Trang này áp dụng cho các sản phẩm phần mềm cài trên máy của bạn — loại có key bản quyền và giới hạn số thiết bị kích hoạt. Tài nguyên số bán đứt (file n8n, ebook, template, biểu mẫu Excel) không có key nên không thuộc phạm vi bảo hành, nhưng vẫn được hỗ trợ tải lại bất cứ lúc nào.
Phạm vi bảo hành
- Sửa lỗi khiến phần mềm không chạy được hoặc chạy sai so với mô tả.
- Cập nhật khi phần mềm hỏng do nền tảng bên thứ ba thay đổi (giao diện web đổi, API đổi phiên bản) — trong khả năng kỹ thuật cho phép.
- Cấp lại key khi bạn cài lại máy, đổi ổ cứng hoặc đổi thiết bị.
- Hướng dẫn cài đặt và cấu hình lần đầu.
Không thuộc phạm vi bảo hành: viết thêm tính năng theo yêu cầu riêng, sửa lỗi do bạn tự chỉnh sửa phần mềm, và các vấn đề nằm ở tài khoản hoặc hạ tầng của bạn.
Thời hạn
- Gói theo tháng: được bảo hành và cập nhật trong toàn bộ thời gian còn hiệu lực của gói.
- Gói vĩnh viễn: bảo hành lỗi 24 tháng, cập nhật phiên bản mới miễn phí trong 24 tháng đầu.
Số thiết bị kích hoạt
Mỗi key được kích hoạt trên tối đa 1-3 thiết bị. Bạn xem và quản lý danh sách thiết bị đã kích hoạt trong khu vực khách hàng, mục Bản quyền & thiết bị.
Muốn chuyển sang máy khác: hủy kích hoạt thiết bị cũ trong khu vực khách hàng để giải phóng một suất, rồi kích hoạt trên máy mới. Trường hợp máy cũ đã hỏng hoặc bị mất, hãy liên hệ để chúng tôi giải phóng thủ công. Số lần đổi thiết bị được phép :1 lần / tháng nhằm hạn chế việc chia sẻ key cho nhiều người.
Gia hạn
- Hệ thống nhắc trước 7 ngày khi gói tháng sắp hết hạn.
- Gia hạn ngay trong mục Bản quyền & thiết bị: thời hạn mới được cộng tiếp vào ngày hết hạn cũ, gia hạn sớm không mất ngày nào.
- Gia hạn sau khi đã hết hạn: key được kích hoạt lại, thời hạn tính từ ngày thanh toán. Dữ liệu và cấu hình trên máy bạn không bị ảnh hưởng.
- Quá hạn, key bị thu hồi và cần mua mới.
Mất key hoặc mất file
Key và liên kết tải luôn có sẵn trong khu vực khách hàng, mục Đơn của tôi và File đã mua. Số lần tải không giới hạn; mỗi liên kết tải có hiệu lực 15 phút, hết hạn thì bấm lấy liên kết mới. Không cần liên hệ hỗ trợ cho việc này.
Cập nhật lần cuối: 8/2025